伴随着电子商务行业的发展趋势，越来越多的人发展趋势了店铺对在线客服岗位外包的要求，业务外包领域因而也发生了许多的客服外包公司服务中心，但这么多的服务中心并并不是都能达到店铺的要求的，仅有真正有整体实力，有工作经验的公司才可以为店铺给予专业的客服服务，那么淘宝卖家该怎样判断客服外包公司服务中心哪一家好呢?

 

　　一般淘宝卖家能够根据外包服务公司的经营规模、注册资本、服务资质证书、案例分享、培训体系、体系管理、合作方式来分辨的，下边小编就来为大伙儿详解一下这几个方面。

 

　　分辨服务外包公司的方式

 

　　1、服务外包公司的经营规模

 

　　这个点是店家一定要考评的，有整体实力的企业规模都不容易小，这个点能够帮店家取代掉一大部分不过关的公司，大家关键从服务外包公司的在线客服产业基地总数、在线客服座席总数、公司配备设备等维度掌握服务提供商的服务经营规模，这种信息一般在服务外包公司的官方网站或PPT材料上能够掌握到，但是有的服务中心会夸大其词自身的经营规模，因此店家最好是去实地考察一下。

 

　　2、注册资本

 

　　高注册资金的服务外包公司担负的公司有关义务更高，并且也可以从侧边表明公司的资产运营实力，而且查这个点也是为了更好地看一下这个公司是否正规的。店家能够从网络查询服务外包公司的注册资金。

 

　　3、服务资质证书

 

　　品质管理体系认证(ISO9001)和网络信息安全管理方法(ISO27001)是网络客服系统中两大关键认证，同时也是基本的运营审批。

 

　　4、案例分享

 

　　服务外包公司的服务水平优劣从案例分享中掌握是更快也是最有效的。好的服务水平是能吸引住许多著名品牌店铺的长期性合作的，因此要想最形象化的掌握服务外包公司的实力，就直接看它的案例分享。

 

　　5、培训体系

 

　　培训体系

 

　　培训体系是客服服务品质的一道确保，培训体系是不是健全、有效非常大水平决策着服务外包公司的在线客服工作能力，要了解刚招骋进去的在线客服大多数全是领域新手，因此后期培训很重要。

 

　　6、管理模式

 

　　假如说学习培训体制是协助客服人员提高专业技能的，那么管理模式便是管束客服人员工作中的，提示职工给怎样好好工作的，因此为了更好地业务外包的在线客服可以尽职尽责为店铺服务，这个点也是务必要调查的。

 

　　7、合作方式

 

　　达到了之上几个方面服务外包公司的客服服务品质是有确保了，但能否为淘宝店铺给予适合的服务，或是需看服务外包公司的合作方式的，合作方式合适店铺的要求合作效果才算是最好是的，要不然公司再好，再专业也不会是店铺要想的。