今日的商业服务自然环境不一样过去，顾客显而易见更在意服务项目感受，过去的导流量逻辑思维，爆品逻辑性也与之俱变。在流量井喷式时期已去，公域被不断提到的时下，谁可以立即，精准配对顾客的要求，谁就能提早取得通向新商业服务大门口的门票费。

　　怎样在充斥着可变性的商业服务全球里，让店家的买卖有着大量可预测性？应对客户的好服务项目，高品质产品，体感互动的剧烈要求，店家在营销推广游戏玩法，商品应用，公与私域连动，体感互动上怎样升級？

　　在天猫商城双11店家大现场直播，电商在线会话淘宝商家平台事业部经理玄德，分析平台在帮店家升級服务能力，减少运用成本费上，开展千牛卖家升級，发布互动交流游等戏身后的思索，实际转变，及其店家在淘宝做公域有什么优点。

　　电商在线：千牛卖家技术升级到9.0以后，实际发生了什么转变？升級的身后有什么考虑到？

　　玄德：在平台升級全部商家服务，店家感受的大环境下，千牛卖家开展了本次升級，目地是期待助推店家降成本提质增效，落地式服务宗旨，让店家能够更好地做买卖。

　　千牛卖家本次升級涉及到九大链接，遮盖从开店到发布产品，正中间的交易管理，售后管理，货运物流等全部产品交易阶段。过去千牛卖家上的许多服务项目软件由绿色生态服务提供商给予，2021年官方网购置了许多软件免费开放给商户应用，协助店家降成本。除此之外，官方网协同淘宝文化教育在千牛头条等平台发布了系列产品课程内容，开展店家学习培训，协助店家边做买卖边发展。

　　本次升級PC和无线网络端同时进行，PC版知名品牌店家相对性较多，无线网络端年青店家占有率高些。升級后，店家可以一体化处理双11的报考，报考产品，掌握活动的即时状况等信息内容，完成和顾客，平台的正确链接。她们不用打开计算机返回办公室桌子，随时打开手机，即时掌握平台动态性，店铺生产经营情况，既能给顾客产生好服务项目，也可以推动买卖提高。

　　电商在线：2021年公域变成高频词汇。店家在淘宝做公域有什么优点？

　　玄德：流量并没有匮乏。过去有店家做买卖依靠导流量逻辑思维，但目前的顾客更在意服务项目体验，因此要配对好顾客的业务感受。从流量运营转为客户运营，从而也就发生了“公域”的定义。

　　在淘宝经营管理理念中，理论的公域是卖家能够参加，且能核心的，与此同时能将经营管理理念与运营工作能力完全结合进去的，完成“人，货，场”运营管理体系的一套提高高效率的玩法。从2018年逐渐，淘宝早已新建这个套逻辑性了，从原先“传统营销等客”迈向精准化，数字化，智能化系统的“行商找客”逻辑性，从货物运营迈向真真正正的顾客运营。

　　在淘宝做公域，第一个优点是公域，平台上的公域是大数据行业商业服务高效率和转化高效率最大的，早已创建了店家发展和加入的完善体制。根据此，只需店家在自身的店铺搞好承揽，能够开展公与私域连动，完成稳赚式自飞轮效应或循环制。

　　第二个优点，强数据信息运用工作能力，平台能够了解，洞悉顾客，开展标签化，人群画像分析，达到用户要求。

　　第三个，平台搭建了一套成熟稳定的商品运营管理体系，遮盖定阅，插信用卡，千人千面，VIP在线客服，一对一在线客服等各个方面。

　　高效率的公与私域连动，再加上数据信息工作能力，商品承揽工作能力，把这种所有串连起來，就产生了理论上的“人，货，场”完全高效率资产重组，店家在这儿能完成“高效率转化”。除开买卖转化，还能转化为粉絲，让顾客添加vip会员，把客户变为数据资产，店家还可以在定阅，在线客服，与公域商品的链接等开展招回与二次精准推送，服务周到顾客。

　　搞好这种，下面便是公域爆发期。真真正正的用户组是造物主，这也是公域的立足点，有这种的立足点才可以将公域搞好。

　　电商在线：如今淘宝里有很多互动小游戏，例如喵糖，88大农场，植树，游戏里也可以达到交易量，这个块是出自于怎样的思索，能给店家产生哪些？

　　玄德：淘宝除开有购物的多功能性，还遭遇客户很多的轻轻松松，开心的要求，做互动交流商品也是配对，达到不一样的用户需求。

　　互动交流运用的游戏玩法，目地不尽相同，例如淘宝金币达到特惠，88种植园大农场注重公益性特性。

　　客户在哪儿，创业商机就在哪儿，客户要去找开心，找开心的流程就可以与商业服务纯天然联接。在还有手机游戏的全部大内场还有一个商业服务场，大家会给予清晰的进入体制，将日常的运营管理体系与领域解决方法融合在一起，根据这种店家能参加进去，而且能够做引流，招回，派发利益，从而将公域的闭环控制与互动交流串连起來。